Отзывы
Часы EPOS, уже два месяца в гарантийном ремонте. Выводы: качество товара хуже дешевого китая, сервис ниже плинтуса. Если не можете оперативно осуществить гарантийный ремонт замените товар или верните деньги.
Добрый день. Приносим извинения за задержку, она обусловлена заказом необходимых комплектующих и ожиданием их доставки. Часы готовы, сегодня отправим к Вам. Благодарим за терпение.
Благодарю. получил часы Pierre Lannier всё супер
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Пусть новые часы приносят Вам удачу:)
Жахлива обслуга в магазині м.Львів ТЦ Кінґ Кросс Леополіс.Консультант помічає лише 1 клієнта,а ін.це частина інтер'єру.Двічі приходили по 15хв. І реакції 0.Більше не повернусь туди,навіть ,як будете єдиним маг.годинників!!!
Добрий день, Маріє. Приносимо вибачення за неприємний досвід відвідування нашого магазину. Продавець, який не приділив Вам необхідну увагу, отримає сувору догану. Сподіваємося, Ви дасте нам шанс виправити негативне враження.
Ужасное отношение к клиентам по адресу г.Харьков, ТРЦ "Дафи" . Высокомерный, напыщенный и хамоватый "продавец", который в салоне сидя с чашкой кофе за компьютером пересматривая порно-ролики ведет себя слишком надмерно по отношению к клиентам, как буд-то этот мальчишка чувтсвует себя директором этого мира) по сути он там вместо мебели, ходит с ключами и открывает витрины, это единственное на что он способен. Но было бы гараздо больше продаж и желания там появиться в очередной раз и что-то приобрести, если бы там этого "продавца" вообще не было.
Добрый день. Спасибо, что нашли время указать на недочёты в работе наших сотрудников. Примите искренние извинения за негативный опыт посещения магазина. Мы очень внимательно относимся к мнению наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы они были довольны сервисом. Именно поэтому после Вашего отклика мы провели необходимую разъяснительную работу с продавцом, чьё поведение омрачило радость покупок в Торговой сети ДЕКА. Надеемся, что следующий визит будет приятным.
Покупала Часы CASIO MTP-1303D-1AVEF на подарок в ТЦ Караван консультанты вежливые, осведомлены в продукции которую продают, помогли с выбором, ответили на все интересующие вопросы по поводу этой модели часов и помогли красиво упаковать в подарочный футляр. Подарком очень довольны пользуются уже больше года. Большое спасибо за хорошо обученных и компетентных сотрудников, буду и далее покупать часы в сети ваших магазинов.
Татьяна, спасибо за Вашу оценку. Благодаря ей мы в очередной раз убеждаемся в том, что хорошо делаем свою работу:) Будем ждать новых встреч в магазинах Торговой сети ДЕКА!
Покупала часы в магазине в ТЦ "Дафи". Продавец вежливый, помог с выбором и помог сразу сделать ремешок по моей руке.
Татьяна, благодарим за отклик. Надеемся, что тщательно выбранные часы в магазине Торговой сети ДЕКА будут приносить Вам удачу. Возвращайтесь за новыми покупками:)
Приобрел часы Casio в магазине Дека (ТРЦ Интрейд, Запорожье). Очень порядочный продавец. Все рассказал и показал.
Дмитрий, спасибо, что высоко оценили качество нашей работы. Надеемся, что новые часы как источник положительных эмоций вдохновят Вас на новые покупки в Торговой сети ДЕКА;)
В торговом центре "Проспект" г. Киев в магазине Дека покупала часы Casio MTP-1236L-7BEF 05.07.21г. на подарок, часы проработали две недели и остановились. Возможности отнести их в 14 дневный срок у меня не было и я пришла поже этого срока в магазин. Продавец заверила, что ничего страшного это батарейка. Нужно ехать в сервисный центр или можете поменять в мастерской по замене батарейки. Я обратилась в мастерскую,заменили батарейку, они протикали четыре дня и снова остановились. Мастер который менял батарейку сказал, что батарейку уже меняли, была не фирмы Casio. Теперь у меня есть не работающие часы,которые мне ещё нужно ремонтировать за свой счёт. Вот так я купила часы на подарок. Делайте выводы, читайте отзывы и принимаете верные решения, купить часы или проблемы.
Добрый день, Тамара. К сожалению, отремонтировать Ваши часы по гарантии нельзя, поскольку Вы сдавали их не в сертифицированный сервисный центр, а в стороннюю мастерскую. Обращение в сервисный центр ДЕКА или СЕКУНДА – обязательное условие для гарантийного обслуживания.
28.07.2021 в торговом центре Украина купила Часы Casio для своего сына.Вечером этого дня выслала сыну фото модели данных часов из сайта магазина,что бы убедиться,что модель выбрана правильно.К моему сожалению,сын был не в восторге,и я решила обменять данные часы на другую модель с доплатой.29июля,сегодня,я пришла в магазин 9-30 утра,что бы произвести обмен,но была в ужасе от того,что продавец сказал,что не сможет принять часы,так как на них появилась царапина.При всем при этом часы из коробочки не вынимались,и царапина на часах появиться не могла.После моих угроз подать жалобу в общество защиты прав поторебителей,часы приняли,два часа продавец делал возврат средств,так как расчёт был произведёт с кредитной карты.Буду надеяться,что в течении трёх дней мне вернуться мои деньги.В итоге я пошла в другой магазин и купила другую модель часов,но сделала вывод ,что в магазине Дека я никогда больше покупок совершать не буду и скажу об этом всем своим друзьям и родственникам.Берегите своё здоровье и покупку совершайте у проверенных продавцов.
Уважаемая Светлана Николаевна, примите наши искренние извинения за неприятный опыт посещения нашего магазина. К сожалению, подобные казусы случаются: при возврате часов могут иметься повреждения, не позволяющие их принять. В Вашем случае ситуация разрешилась, возврат оформлен. Надеемся, новые часы будут радовать Вашего сына, а за следующим подарком Вы придёте к нам, чтобы мы исправили негативное впечатление:)
Обманули по ремешку Hirsch (каучуковый) 20 мм На все цвета была цена 645грн. при заказе сказали что 645 стоит только красный, а остальные они продадут только в два раза дороже, так как есть спрос на черный цвет. Уровень работы с клиентом - обычные базарные барыги, причем зажравшиеся.
Уважаемый Михаил, приносим искренние извинения за возникшее недоразумение при выборе ремешка. Вы правы: на фото – ремешок чёрного цвета, в то время как скидка распространяется только на красный. Об этом условии Вам и сообщил продавец-консультант при согласовании заказа по телефону. Мы обязательно устраним расхождение фото и цены на сайте, чтобы впоследствии не возникало недопонимания.
Фірма годинника ANNE KLEIN повне фуфло. Не відповідає свойї ціновій категорії. Рамішок золотий обліз за три місяці( почорнів). Какашка, а не годинник
Добрий день. Нам дуже прикро, що експлуатаційні характеристики годинника цього бренду Вас розчарували. На жаль, існує ряд факторів, які негативно впливають на зовнішній вигляд аксесуару. Покриття може постраждати через тертя, в результаті контакту зі шкірою, потом, косметичними засобами для рук, тощо.
Добрый день, в ноябре 2020 года покупала здесь часы Армани, вот недавно они перестали работать, подскажите, батарейку можно заменить там? Модель пропала с сайта.
Добрый день, Вита. Специалисты сервисного центра с удовольствием Вам помогут. Батарейку действительно можно заменить, и любимые часы будут радовать Вас дальше:) Свяжитесь, пожалуйста, с нашим сервисным центром, чтобы обсудить все детали: 0443395610.
Не покупайте, ничего в этом интернет магазине. Купили часы Армани, через 3месяца перестали работать, гарантия на замену батарейки ровно 3месяца!!!!!на пару дней позже нужно оплатить более 280грн.Часам 3месяца!!!!!!!По указанному номеру не дозвонится, обратной связи нет! 3500тыс.выкинули.
Уважаемая Елена, гарантия на батарейку действительно составляет три месяца, как указано в гарантийном талоне. Это установленные сроки, менять которые мы не вправе. Номер телефона горячей линии есть на сайте, он работает, наши специалисты всегда готовы ответить на все вопросы клиентов.
Хороші годинники, але не очікував шо в чеку буде писати проспект леніна Маріополь, украина. Жодної поваги до покупця та до України. Не буду більше тут здійснювати жодних покупок.
Олеже, запевняємо Вас, що Торгова мережа ДЕКА дуже відповідально ставиться до спілкування з клієнтами. Ми ретельно перевіряємо всі інформаційні носії, тексти на сайті, рекламну продукцію, поліграфію, тощо. Переглянули всі чеки й документи, що надають продавці, та не знайшли вказані Вами помилки. Напишіть, будь ласка, в чому саме проблема? Який це був чек? Ми обов’язково виправимо всі помилки. Або вкажіть свій номер телефону, ми зв’яжемося с Вами, щоб обговорити ці питання.
Слава Украине!!! Героям сало !!! Ты понимаешь , что ты говоришь ? При чем тут уважение к покупателю или Украине? Или у тебя «патриотизм» головного мозга?
Я покупал часы Морис Лакруа в этом магазине через некоторое время они у меня поломались, я сдал в ремонт заплатил 7000 грн за ремонт после ремонта через четыре месяца снова вышли из строя по той же самой причине таже самая неполадка я сделал предоплату отдал опять часы и уже полгода не могу их получить позвонил на горячую линию мне ответили что запчасть ещё не пришла!
Приносим искренние извинения за неудобства, наши специалисты делают всё необходимое, чтобы выполнить свои обязательства. Сроки ремонта с Вами согласованы. Согласно экспертному заключению сервисного центра, от сильного механического воздействия сломались крепления циферблата к механизму, а также ось колеса хронографа. Необходима их замена, запчасти ожидаются в марте.
Очень высокий уровень обслуживания. Консультанты в магазине просто супер, все покажут и посоветуют ) Скоро вернусь за покупками ещё) Вся продукция с документами.
Юлия, спасибо за позитивный настрой и хороший отзыв. Благодарные клиенты вдохновляют! Ждём Вас в магазинах Торговой сети ДЕКА, чтобы помочь выбрать самые лучшие часы:)
Приємне спілкування, швидка доставка, гарне пакування ну, і товар, який замовляла вищого ґатунку! Дякую Вам! Процвітіння та успіху!
Оксано, дякуємо за такий приємний відгук. Дуже радісно усвідомлювати, що наша робота та старання бути корисними для клієнтів мають відмінні результати:)
Замовила годинник через інтернет на ТРК Гулівер в Києві. Годинник продавався із новорічною знижкою у 70%. Уважно роздививши товар, я побачила, що він б.у. Ремінь був затертий, засмальцований. Товарний вигляд був відсутній. Друзі, будьте обережні, в Дека вам будуть продавати старе за нове. Знижки - це пастка. Іще один нюанс. Якщо ви не розмовляєте російською мовою, вам можуть відмовити в оформленні покупки. Українську мову усі співробітники Дека (по телефону, продавці, менеджери) принципово не вживають. Тому я зайшла в Секунду, що знаходиться поверхом вище від Дека в Гулівері, та придбала прекрасний годинник там - із новорічною знижкою 50% - новий, належної якості, з гарантіями. Підібрати модель допомогли два продавці, які прекрасно володіють українською, і просто виховані та приємні люди. Дека - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Шановна Віро, запевняємо Вас, що компанія ДЕКА з повагою ставиться до української мови й старанно працює над тим, щоб підвищувати рівень спілкування персоналу саме в україномовнiй сфері. В нас є українська версія сайту, всі рекламні матеріали публікуються державною мовою, в привітаннях, розсилках, описах акцій та відгуках ми також звертаємось до клієнтів солов'їною. Що ж стосується знижок, то тут все чесно: зазначені на сайті ціни завжди відповідають дійсності, хоча багатьом покупцям іноді не віриться, що брендові годинники можна купити зі знижкою -70%.
Очень неприятное осталось впечатление. При покупке не заметили повреждение на ремешке в виде пореза. Через несколько дней обратились в магазин, но нас отправили на горячую линию. На горячей линии очень не сервисно со мной поговорили, достаточно высокомерно и с большой претензией, в обмене мне отказали, отправили звонить в сервисный центр. В сервисном центре отказали в ремонте. Заключение экспертизы не предоставили. Сказали, что гарантия не распространяется. Часы даже не одевались, висела бирка, пломба на месте завода часов. Очень расстроена обслуживанием персонала на горячей линии и в сервисном центре, крайне не клиентоориентированны, ведут себя надменно. Такому уровню магазина не соответствует такая квалификация персонала. Работаю в крупной известной Компании и очень часто дарили сотрудникам сертификаты на вашу продукцию, но теперь этого делать не будем, так как можем столкнуться с некачественным товаром и очень равнодушным отношением к лояльному постоянному покупателю.
Уважаемая Юлия, приносим искренние извинения за возникшие сложности в коммуникации с нашими специалистами. Уверяем Вас, что мы очень внимательно и вдумчиво относимся к рассмотрению любых жалоб. С сотрудниками, чей тон Вы сочли некорректным, проведена работа, во избежание возможных ошибок в дальнейшем. Что касается самой проблемы, то здесь мы действовали согласно установленным правилам. Футляр от часов Вы не сохранили, что могло стать причиной повреждения ремешка. На ремешки гарантия не распространяется, экспертное заключение Вам было выдано. Таким образом, со своей стороны специалисты ДЕКА сделали всё возможное для решения Вашей проблемы.
Никому не советую заказывать что-либо через сервисный центр! Заказали ремешок на часы 15.09.2020 . Сегодня 12.12.2020 . Еще ждем!!!!! Взяли задаток 50 % , обещали доставить через 3 месяца . Ремешок, наверно, шел пешком из Швейцарии и его делал (не иначе) как сам канцлер Швейцарии. На сегодня, 12.12.2020, ремешок находится в сервисном центре с 25.11.2020, но отправить его мне не могут, так как товар еще не принят! Скорость работы сотрудников просто обескураживает!
Алина, очень жаль, что продуктивному сотрудничеству с ДЕКА помешал сбой в коммуникации. Задержка с выполнением Вашего заказа обусловлена целым рядом причин, о которых мы очень сожалеем. Отдельно ремешок не заказывается, в этом случае его стоимость значительно возрастёт, а мы хотим предложить своим клиентам максимально выгодную цену. Поэтому мы ждём, когда соберётся определённая партия. Также сроки выполнения заказа увеличились в связи с форс-мажорами, обусловленными карантином, который сломал тщательно спланированные схемы сотрудничества. Приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства и надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить эту ситуацию.