Отзывы
Заказала сыну часы на день рождения за несколько дней до него. Получила, посмотрела, что заведены и положила в коробку. На день рождения сын открыл коробку, одел часы и говорит, а как проверить подсветку, посмотрели в инструкции нажали и кнопка подсветки сразу выпала. Приехали в ТЦ Гулливер и сдали, но в магазине не захотели делать возврат или замену, а взяли на ремонт с условием, что заменят на новые часы и замену часов заказали, заводской брак. Обещали позвонить, никто не позвонил в течении недели, но пришла смс, что принят на ремонт, ждем ещё несколько дней, никто не звонит. У меня и у сына полнейшее разочарование от покупки. Не рекомендую. Мало того, что продали изначально бракованные час так и решить ситуацию не спешат и возврата или замены не делают. Составляем жалобу в защиту прав потребителей
Добрый день, Оксана. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты уже связались с Вами, часы на обмен будут сегодня Вам отправлены. Благодарим за терпение.
Я остаюсь при своем. У часов не было возможности упасть после покупки. Не утруждайте себя ответом, ваша позиция предельно ясна.
В Одессе на Пушкинской, 74 мне были проданы часы, которые согласно диагнозу сервесного центра в следствие удара имели поврежденную заводную головку. То есть, часы уронили, повредили, продали мне уже неисправные, предложили починить за свой счет и принесли извинения за разочарование, с которым мне пришлось столкнуться. Забавно.
Добрый день, Наталья Юрьевна. Обвинения в продаже неисправных часов безосновательны: при покупке часы показывали правильное время, что было бы невозможным при повреждённой головке. Значит, поломка возникла уже после покупки. Согласно результатам осмотра в сервисном центре, головка повреждена вследствие удара.
Часть вторая Рассматривая на кровати, я обнаружила, что они указывают не то время. Попытка переставить стрелки с треском провалилась. Заводная головка не функционировала. Дальше хронология такая: на следующий день мы возвращаем часы в магазин, магазин их отправляет в Днепр в сервисный центр, приблизительно через неделю Сервис выносит приговор – случай не гарантийный, заводная головка деформирована вследствие удара. Дальше немая пауза. Мне было предложено за свой счет (в размере 450 грн.) отремонтировать часы, которые я не повреждала (равно как и никто после покупки), от предложения я решительно отказалась. Доказать свою непричастность к поломке возможным не представляется, равно как и доказать вину контрстороны. Итог многоступенчатых как ракета переговоров с сервисом и продавцом свелся к двум фразам из дешевого триллера: - Ты меня подставил. – А ты не подставляйся. Не подставляйтесь, будьте бдительны, проверяйте часы не отходя от кассы, не дайте себя заболтать разного толка повествованиями и помните, предложенные гарантии на часы – не больше, чем фикция.
Добрый день, Наталья Юрьевна. Приносим извинения за разочарование, с которым Вам пришлось столкнуться. К сожалению, список гарантийных случаев строго ограничен и прописан в гарантийном талоне. Если проблема с часами не подпадает под гарантию, ремонт платный:(
Часть первая Лет 15-16 назад сбылась моя хрустальная мечта, я купила красивые знатные часы Continental. Швейцарские куранты хороши, как показало время, надежны и всегда в тренде. Они и сейчас на ходу, несмотря на то, что многое повидали. Когда мой подрастающий ребенок изъявил желание получить в подарок часы, я ни секунды не сомневалась с выбором магазина, мы собрались на Пушкинскую, 74, где когда-то был куплен Continental. Из предложенных вариантов выбор пал на ныне модный бельгийский Ice Watch, оно и понятно: буйство красок, качественный силикон, еще и пресловутая точность японского механизма под крутым бельгийским дизайном. Часы были торжественно надеты ребенку на руку прямо в магазине. Мы вышли, прошлись вдоль по новогодней Пушкинской, полюбовались всей семьей приобретением, а когда сели в машину, часы были отданы мне на хранение (дочь отвезли погостить к бабушке). Хранить и беречь я умею – это мой конёк. Дома я водрузила часы на комод и стояли они там в своей родной коробке, пока на следующий день я не решила рассмотреть их поближе.
Вчера купила часы в Ривер Молле. Чек не дали, продали дополнительный браслет, который не подходит к часам и по качеству невероятное г.
Добрый день, Светлана. Приносим извинения за доставленные трудности. Мы разобрались в ситуации, с Вами уже связались наши специалисты. Ждём Вас в отделе Сервисного центра: мы подготовили чек, а также предложим замену не подошедшему ремешку.
Добрый день! Очень разочарована, что купила часы именно здесь. Купила часы за 10 дней до нового года на подарок. Получила новой почтой, часы работали. Но в момент вручения подарка часы НЕ РАБОТАЛИ. Получилось так, что Я ПОДАРИЛА НЕРАБОТАЮЩИЕ ЧАСЫ !!! Сказать, что вы меня подвели, это ничего не сказать !!! И я очень надеюсь, что дело только в батарейке, а сами часы всё-таки работают. И мне плевать, что у вас есть гарантия на батарейку. Я не буду из-за батарейки передавать часы в другой город и еще неизвестно сколько ждать, когда вы мне их вернете. И что за дешевые батарейки вы туда ставите, что они и 10 дней не продержались. Часы не дешевые, 6000 грн., это был подарок, и мне в голову даже не могло прийти, что вручение подарка будет настолько испорчено. А сейчас еще и новогодние праздники, и проверить точно ли дело в батарейке, негде. Точно такие же часы по точно такой же цене продавались еще в десятке интернет-магазинов. И я очень жалею, что купила именно у вас. Уверена, что если б сделала выбор в пользу другого интернет-магазина, не оказалась бы в такой дурацкой ситуации, как дарение неидущих часов. В следующий раз у вас больше никогда не закажу. И что еще очень красноречиво говорит о халатном отношении к своей работе в этом интернет-магазине: Мне на почту пришло письмо с просьбой оставить отзыв. Так вот, ссылки в этом письме для оставления отзыва нерабочие, то есть плевать вы хотели на мнение ваших клиентов. И конечно, же, абсолютно уверена, что и этот отзыв вы не опубликуете.
Добрый день, Татьяна. Сожалеем, что с купленными часами случилась неприятность, испортившая праздник:( Проблемы с батарейками случаются, для этого и предусмотрена гарантия. При желании Вы можете не только отдать часы на проверку в сервисный центр, но и вернуть их.
Здравствуйте. Хочу купить у вас часы. Casio G-Shock. Смущает надпись на крышке сделано в Китае. Это копия. Или всё таки оригинал?
Добрый день, Игорь. Мы продаём исключительно оригинальную продукцию. Механизм - Япония, собраны в Китае.
28.12.2021 купляв годинник у ТЦ"Форум" м. Львів - на подарунок сину. Консультант Марія ввічлива і грамотна, допомогла з вибором годинника та інших аксесуарів, відповідала на всі питання. Дякую за увагу і компетентність. В подальшому буду купувати годинники в DEKA
Добрий день, Миколо Івановичу. Дякуємо за відгук. Дуже цінуємо Вашу думку щодо рівня компетентності наших продавців. Раді, що допомогли з вибором чудового подарунка Вашому сину:)
28.12.2021р. купляв годинник в ТЦ "Форум", м. Львів - на подарунок сину. Консультант Марія - ввічлива і грамотна, допомогла з вибором годинника та інших аксесуарів, відповіла на всі питання. Дякую за увагу і компетентність. В подальшому буду купувати годинники в ДЕКА. З повагою, Микола Іванович
Сдал часы ATLANTIC 52759.41.61SM на гарантийный ремонт спустя два месяца после покупки, расстроен приобретением, но основная проблема не в этом. Через полторы недели после того как отдал часы (дата сдачи часов 18 января) решил позвонить узнать как обстоят дела с ремонтом, в сервисном центре сказали что магазин отправил часы 24 января (хотя отправка так же была 21 января) и в сервисном центре их еще не получили, после я решил позвонить в магазин, где меня заверили что отправили часы 21 января и их получили на сервисном центре в Днепре 24 января, что явно расходится с информацией оттуда. Прошу разобраться в данной ситуации. И еще хотелось бы отметить что после обращения как в магазин так и в сервисный центр остались крайне негативные эмоции.
Добрый день, Олег. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в праздничные недели случаются накладки. Часы отремонтированы, сегодня их отправят Вам. Благодарим за терпение.
Здравствуйте Не могу зайти или сбросить пароль. Пишет телефон не найден.
Добрый день. Попробуйте зарегистрироваться заново.
Заказал часы на черную пятницу, когда пришли, получил, дома уже понял что часы малы, звонки на горячую линию не дали результат, нет свободного оператора, попытки писать через функцию "задать вопрос" не дали результата, дважды обращался в Полтавский магазин обещали помочь результат ноль. В конце кончился срок возврата, деньги не вернул, часы не подходят.
Добрый день, Игорь. Вам необходимо связаться с нами для выяснения обстоятельств, поскольку продавцы утверждают, что Вы пытались вернуть часы без чека. В этом случае они не имеют права принимать возврат.
Добрый день! 03.12.2021 оставил отзыв с оценкой 1. Вот хочу оставить второй с положительной оценкой. Со мной связались, предложили второй вариант, который мне понравился и сделали скидку по распродаже "Черной пятницы". Спасибо! Рекомендую!!!
Добрый день, Денис. Благодарим за объективность и подтверждение наших стараний:) Надеемся, что этот опыт поспособствует будущим покупкам в магазинах Торговой сети ДЕКА.
Заказал часы epos по предзаказу до черной пятницы по хорошей скидке. Были опасения по поводу скидки и не связана ли она с качевством, или состоянием часов, но консультант заверила, что часы абсолютно новые и никаких нюансов быть не может. Часы пришли вовремя, при поверхностном осмотре всё действительно было в порядке, НО - при осмотре в домашних условиях были обнаружены следы эксплуатации, а именно следы (царапины) снятия ремешка, и снятие производилось кем то достаточно похабно. Непонятно только зачем было производить данную процедуру на "новых" часах...?
Добрый день, Иван. Сожалеем, что покупка не принесла радости. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам необходимо знать модель часов. Свяжитесь, пожалуйста, с нами и оставьте свои контактные данные.
Большая благодарность сотруднику магазина г.Запорожье в Сити Молл по имени Максим! Во-первых, мы ранее приобретали G-shock (в другом магазине Дека) и забыли как менять настройки. Обратились к данному сотруднику и он помог без вопросов! Любезно и с улыбкой! Во-вторых, решили посмотреть ассортимент и супруг примерил часы. Нас максимально профессионально проконсультировали, что эти часы были куплены с огромным удовольствием! Спасибо!
Добрый день, Светлана. Спасибо за отзыв. Надеемся, что положительное впечатление, оставленное нашим магазином, станет стимулом для следующих покупок;)
Если бы можно было поставить минус, но нет такой возможности. Заказал Часы в чёрную пятницу, предварительно сказал продавцу если что-то будет не так, сразу дайте знать, чтобы перезаказать на другие и не пропустить распродажу. Продавец уверил все буде хорошо. Прошло 8 дней после заказа, приезжаю за заказом, открывают посылку в магазине, а там сломан ремешок. В итоге нет часов, нет скидки, никто не позвонил и не предложил другой вариант по скидке которые проходили в день распродаж. Сам набирал несколько раз, но … Не рекомендую данный магазин, нет компетенций, нет нацеленности на сохранение клиента.
Добрый день, Денис. Приносим извинения за негативный опыт покупки. Скидка сохраняется, поэтому Вы можете приобрести другие часы в нашем магазине. Задачу консультантам поставили, они свяжутся с Вами.
Заказал часы ориент. Заказ получил на следующий день, все качественно и оперативно сделано. Но "потерял" только 2000 гривен(приблизительно!), так как сделал заказ до пятницы -- не ждал, пока часы закончатся!
Добрый день, Николай. Спасибо, что поделились положительными эмоциями от покупки. Очень ценим такие отзывы, они нас вдохновляют:)
Заказал часы модель casio gst-b300s-1aer 23.11.21,по очень грошей скидке,(чёрная пятница) скинул предоплату 1000грн,на второй день позвонили извинились и сказали что продавец не внимательный продал мои часы которые я забронировал а именно г. Киев проспект правды 47,магазин Дека,очень разочаровался в магазине Дека,с такими продавцами впечатление о магазине испортилось в миг,желания у них заказывать больше нету,хотя до этого не раз делал заказы именно у этого магазина!
Добрый день, Денис. Примите искренние извинения за разочарование. Это действительно наша недоработка плюс невнимательность продавца. Обещаем разобраться в ситуации и принять меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.