Відгуки

При придбанні годинника будьте готові до жахливого відношення сервісного центру. Якщо маєте бажання, щось відремонтувати чи зробити замовлення запчастини - то майте на увазі, що чекати доведеться близько 4 місяців, ще й до цього прийде, обов’язково не те, що Ви замовили. Потім Вам скажуть чи робити доплати майже в 8 разів більші, чи повернуть без ремонту. Спілкування самих спеціалістів сервісного центру зневажливе. Дуже розчарована ???? Після такого підходу до клієнту бажання купувати відпадає. При чому це не перший такий випадок невідповідних запчастин. Маю надію, що керівництво обов’язково зверне на це увагу і прийме правильні рішення.

Доброго вечора, сталась неприємна ситуація. Трохи більше року тому придбав годинник у вашому магазині. За час носіння порвався ремінець. Хотів замінити, однак мені сказали в СЦ, що відійшов корпус. Я трішки був шокований, оскільки ніяких надривів чи сильних ушкоджень годиннику не було завдано. Прийшов в магазин ДЕКА, в якому купував, сказав, яка склалася ситуація. Продавець оглянув годинник, сказав, що це гарантійний випадок і сам був здивований, як таке сталось. Однак зі сервісного центру мені потім подзвонили і сказали, що це не гарантійний випадок. Я почав розпитуватись і мені сказали, що було надірване вушко ремінця. На запитання яким чином надрив вушка ремінця (який до того ж я особисто не бачив, думав, шо відкрутилась гайка, яка його тримає) вплинуло на те, що відійшов корпус. Чіткої відповіді я не отримав, лише почув черговий раз те, що він надірваний. По-перше, не зрозуміло на що у вас взагалі діє гарантія, враження, ніби просто слово для галочки. По-друге, як я і казав, писатиму скаргу, оскільки вважаю дурньою те, що надрив вушка ремінця (яке однак теж не пригадаю, щоб було десь надірване), спричинило надрив корпуса. Це брєд, або це невідповідна якість годинника до його ціни, або це дефект, або мені брешуть, оскільки не раз мав справу з майстрами. Годинник за 5000 служив 7 років, а за 19000 рік? З чого той корпус тоді зроблений і який він кріпить взагалі, що він так легко може відійти. Мене влаштує або ремонт по гарантії, або відшкодування, в іншому випадку я цей цирк не залишу так просто. Навіть продавець в магазині оглядав годинник і сказав, що це гарантійний випадок, оскільки відійшов корпус, а такого не може бути, ще й в гарантійний термін.

Давно хотів придбати конкретний годинник і нарешті зайшов до магазину ДЕКА. Перед покупкою чітко запитав у консультанта, чи можуть укоротити браслет — без жодних вагань відповіли: “так, звісно”. Приміряв ще кілька моделей, але точно знав, що прийшов саме по цю — вибір був зроблений заздалегідь. І тут почалося найгірше. Один консультант почав щось крутити, не впорався — передав іншому. Я стояв рівно 20 хвилин, і ніхто навіть не запропонував присісти. І це при тому, що йдеться про покупку годинника за немалі гроші. Зрештою мені кажуть: “Вам потрібно їхати в сервісний центр”. Ви серйозно? Обіцяєте одне — по факту не можете виконати елементарне. Повна некомпетентність, відсутність сервісу та елементарної поваги до клієнта. Людина приходить з чітким наміром купити — і натомість отримує байдужість, непрофесіоналізм і марно витрачений час. Такі дії просто відштовхують. Ви втратили клієнта, який прийшов з чіткою метою і готовністю купити. І, впевнений, я не єдиний, хто після такого більше не повернеться

Годинники може й якісні але сервіс на нулі. Приїхав сьогодні купити годинник і хотів отримати знижку до дня народження. Дівчина в магазині зробила все можливе, щоб дізнатися, як це зробити. Але відділ маркетингу не працює сьогодні. В моєму повідомленні було вказано, що раніше мені був надісланий протокол на знижку але фактично його не було. На гарячій лінії теж нічим не змогли допомогти. Дуже засмутився, що не здійснив покупку, адже не всі мають можливість приїхати туди у будні.

Дуже задоволений покупкою годинника! Якість на найвищому рівні, обслуговування чудове, рекомендую Deka усім!

Дуже вдячний за відмінний сервіс та якісні годинники, які я придбав у вашому магазині. Вони дійсно виправдали мої очікування!

Я дуже задоволений покупкою годинника в вашому магазині. Сервіс чудовий, і годинник перевершив всі мої очікування. Дякую!

Я дуже вдячний за чудове обслуговування і якість моїх нових годинників. Купівля в DEKA була приємним досвідом. Рекомендую всім!

Я купив годинник і дуже задоволений покупкою! Чудова якість і обслуговування.

Покупал себе Casio GST-B400-1AER, дизайн отличный, мне нравиться, но вот по поводу аккумулятора есть вопросы. Толи брак попался, толи ещё что-то, но уже пять раз сдавал на ремонт, неполадку так и не устранили. Проходит неделя после ремонта, и опять садиться аккумулятор. После пятого раза в ремонте, прислали мне инструкцию, как и сколько по времени заряжать часы, хотя при покупке консультант уверял, что можно и в пещере пару месяцев находиться без света, они не сядут. Вообщем, попрос на данный момент не решили. Будем отправлять обратно.

Жах, а не мережа, ні якості , ні обслуговування, ДНО!

Жахливе обслуговування в Lavina Mall Київ. Сидять 2 надмінні клуші, ми купили годинник на подарунок, але іменинник захотів інший колір, приїхали обміняти, а нам сказали, що годинник зломаний, нам довелось їхати в сервісний центр, де нам сказали, що годинник справний, а продавчині просто не вміють їм користуватися. Приїхали повернути назад, нам гроші повернули і там же нахамили і навіть не вибачились.

21.12.2024 робив замовлення у Вашому магазині «Deka” у ТЦ «Рівер Мол» у м. Києві по вул. Дніпровська Набережна, а саме годинник longines hydroconquest l3.781.4.05.2. Пообіцяли доставити 23.12.2024. 23.12.2024 о 10:00 год зателефонував за номером магазину, щоб підʼїхати і придбати годинник, однак продавець магазину повідомила, що годинник викупили у Івано—Франківську. Замовляв собі як подарунок до Нового року і розраховував на нього, мене запевнили, що замовили та доставлять, однак не виконали цього. Враховуючи це, не рекомендую магазин Deka у м. Києві у ТЦ «Рівер Мол», по вул. Дніпровській Набережній.

Лавіна м.Київ Придбала сьогодні годинник, приїхала додому через декілька годин, відкрила коробку, а в годинника вже встигли відвалитися гвинтики де було вкорочення браслета… Враження зіпсоване Добре що купувала для себе, а не на подарунок

Не присилайте мені ваших реклам!!!! Якість 00000!!!!! Сервіс гімно тільки кошти беруть!!!!!!! Заявлені характеристики не відповідають дійсності!!!!!!!

Самый ужасный магазин ,продают некачественные часы,купить часы у них это приобрести себе проблемы,точки магазинов без документов,без сертификатов,в спорных ситуациях ничего не добьётесь и не докажите.Продали часы со сколом,теперь не возможно добиться возврата и обмена.

Зробила замовлення чекаю вже тиждень ((( фірма жах(((????????????

Запоріжжя - максимально недружелюбні продавці! нема ніякого бажання йти в ваш магазин. Хотів купити годинник але передумав виключно завдяки обслуговуванню. Здивований що в 2024 році люди поводять себе як в 90-x. Замовив в іншому місті.

Купила чоловіку годинник candino. Через два місяці використання запотіло скло. 5 бар не захистили від бризгів. Звернулись в сервіс по гарантії. Сервіс відмовив у безкоштовному ремонті . Годинник 10000 грн, використовували 2 місяці, а гарантія не дійсна ВЖЕ. Не рекомендую данний магазин і цей бренд.

Я купил часы Casio, часами очень доволен, где я могу посмотреть количество своих бонусов и можно ли их использовать только на сайте или в любом магазине Дека, например во Львове?