Відгуки
В последнее время несколько раз делал покупки часов в магазине ДЕКА, ТЦ «Гулливер» Киев. Очень приятные продавцы, внимательное обслуживание, ответили на все мои вопросы, сам процесс покупки часов принес удовольствие. Можно, конечно, выразить пожелание – не хватает зеркала, чтобы посмотреть на себя с часами Спасибо!
Добрый день.Мне нравится ваш магазин и покупал часы у вас не один раз, никогда не писал отзыв,но самое смешное,то,что у вас платные пакеты,5грн не жалко,но вы же такой магазин,зачем же так себя унижать!
Добрый день! Мы ни в коем случае себя не унижаем, однако очень сильно любим наших клиентов и поэтому стоимость наших пакетов всего лишь 5 грн. Спасибо, что вы снами
Покупаю у вас не первые часы, в этот раз решил заказать браслет к часам Luminx. Менеджер мне сообщил что срок выполнения заказа 3 месяца. Я внес предоплату 30.11.2022 года, все бы хорошо оплату приняли, браслет поставили на заказ. Но спустя три месяца мне сообщают, о том что заказ производителю был сделан 18.01.2023, и я узнаю о новых условиях, что сначала формируется заказ, а после его отправляют. Меня возмущает то, что вы меня об этом не предупредили и мне приходиться ждать еще 2 месяца сверху (это не точно, потому как мне точной даты не сказали, и браслет я еще не получил)!
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за задержку заказа, по техническим причинам мы не смогли сообщить вам об этом ранее, ожидаем ваш браслет в Украине к концу марта
Заказал жене часы Anna Klein , очень понравились! Спасибо за хороший сервис и хорошие часы!
Благодарим вас за отзыв!
Вчера заказал жене на подарок часы Anna Klein. Заказ был оформлен быстро и отправлен в тот же день, сегодня получили часы , жена очень довольна! Спасибо за хороший сервис!
Благодарим вас за отзыв! Стараемся для вас
Подарували годинник ice watch пів року тому, кнопка хронографа почала ржавіти і мати неестетичний вигляд, ціна абсолютно не відповідає якості!
Доброго дня! Таке може статися при недбайливій або неправильній експлуатації годинника
Подарували годинник ice watch пів року тому, протягом цього часу кнопка хронографа потемніла і має максимально непривабливий вигляд дешевого годинника, ціна абсолютно не відповідає якості!
Доброго дня! Таке може статися при неправильній експлуатації годинника, проте більш детальну консультацію зможете отримати у нашому сервісному центрі за телефоном 0 800 211 652
Нещодавно завітала у магазин у м.Хмельницький і була приємно вражена консультантом Лесьою. Неймовірно привітна та приємна людина. Вислухавши всі мої побажання допомогла обрати годинник,який не хочеться знімати взагалі. На всі мої запитання я отримала максимум інформації, що було дуже цінним для мене. Можу з впевненістю сказати, що це була одна з найкращих консультацій, що є у моєму досвіді і впевнена що зовсім скоро повернусь до вас за новим годинником.
Дуууже дякуємо за ваш відгук! Чекаємо на вас
Годинник Casio AMW-703, при заміні батарейок у годинникаря було пошкоджене кріплення. Дякуючи ФОП Іщенко В.В. у місті Рівне "Злата Плаза", відправив годинник на ремонт в сервісний центр deka.ua. Ремонт виконаний швидко та якісно. Щиро вдячний менеджеру Злата Плаза та спеціалістам deka.ua. Рекомендую звертатися тільки в спеціалізовані майстерні, буде значно дешевше.
Дуже дякуємо за ваш відгук!
Окремо продаються ремішки
Доброго дня! Так, ви можете зробити замовлення на нашому сайті або дізнатися подробиці за телефоном 0 800 211 652
Приветствую , заказ браслет Сваровски Теннис , приехали все во время , однако на браслете присутствует царапины возле замка , будто бы следы использования , что это такое ? Где кстати гарантийный талон на год?
Добрый день! Вы можете обратиться на нашу горячую линию по телефону 0 800 211 652 с этим вопросом или вернуть товар в течение 14 дней после покупки
Дека (Киев, ТРЦ Дрим Таун), 28.11 был оформлен заказ на транспортировку часов CERTINA C032.807.11.051.00. Часы пришли быстро, но сервис отвратный. Около получаса оформляли заказ на перемещение и при непосредственной покупке около 40 минут собирали из того, что было в магазине комплектацию часов (часы пришли в магазин без коробки и сопутствующей документации). Также, сертификат ISO 6425, который и так должен находится в коробке, был презентован мне как подачка после окончания диалога консультантов на фразе "ну давай". К слову, сертификат с виду не новый и предназначен для другого калибра Certina. Из упаковки на часах была лишь пленка на застежке стального браслета. Придя домой, распаковал часы и при дневном освещении обнаружил потертости и пару царапин поглубже на задней крышке корпуса часов из полированной стали, которые появились явно не за один день. Могу с уверенностью так заявлять, поскольку у меня есть также другая модель этого бренда, приобретенная в 2009 году.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Дело в том, что большинство моделей в Сертине поставляются с универсальными футлярами. Футляр старого образца или нового не имеет никакого отношения к моделям. Сертификаты ISO 6425 - пластиковые и поставляются без индивидуальной упаковки, поэтому могут быть немного затерты. Особенно в процессе сверки, когда их пересчитывают. Сертификаты ISO 6425 - универсальны для всех дайверских моделей и модификация калибра механизма не имеет отношения к сертификату. Мы также провели беседу с нашими продавцами и надеемся, что больше подобных ситуаций не повторится. Будем рады видеть вас снова.
Неприятно, когда приходишь в «Дека» купить понравившиеся часы и обнаруживаешь большую царапину на внутренней стороне ремешка. Вопрос: как вы выставляете на витрину такие часы и продаете их? Более того, в ТЦ «Проспект» в Киеве продавец начала несколько раз настаивать, чтобы я купила эти часы, и говорила 100 раз, что все равно когда я буду носить часы, царапины будут. Часы стоят 10 000. Мне привезут новые, посмотрим. Но у специалиста в этом магазине нет компетентности, зовут Ангелина, по-моему. Также мне нужно будет укоротить ремешок, Ангелина этого не делает(мне позже сказали) и она все равно настаивала, чтобы я пришла в ее рабочий день и забрала часы, что неудобно ездить по 100 раз и укорачивать ремешок у другого специалиста.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. С продавцом проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что больше таких ситуаций не возникнет. Также весь ассортимент в магазине будет пересмотрен, а часы с дефектом отправятся к специалисту для профессиональной оценки их состояния
Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с консультантом в г. Киев. Пришла померять понравившиеся мне часы, обнаружила на часах брак: царапина на внутренней стороне ремешка. 1 - Как вообще на новых часах, которые вы выставляете на витрину и продаёте, может быть брак? 2 - продавец говорила несколько раз, что эта царапина все равно со временем будет, кому-то все равно, что царапина и покупают, со временем все равно они поцарапаются и испортятся. Вопрос: у вас такой некачественный товар, что консультант имеет право так говорить? И зачем уговаривать покупателя купить товар с браком??? Часы стоят 10 000! Также мне нужно будет укоротить ремешок, этот консультант не укорачивает, укорачивает другой специалист, который будет в другой день, но она все равно настаивала, чтобы я пришла в тот день, когда будет она. Совершенно недовольна сервисом с ее стороны, разочаровалась в качестве товара. Обидно, что приходишь в «Дека» за дорогими часами известного бренда, хочешь купить часы за большую сумму денег и разочаровываешься в некомпетентности продавца. Прошу сделать какое-то замечание и продавать часы без брака!
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. С продавцом проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что больше таких ситуаций не возникнет. Также весь ассортимент в магазине будет пересмотрен, а часы с дефектом отправятся к специалисту для профессиональной оценки их состояния
Замовив годинник orient. Через деякий час помітив, що на внутрішній стороні скла величезна пляма, яка більш за схожа на відбиток пальця. Пляма помітна під певним кутом, тому на новій пошті не звернув на неї уваги. Але вона є, її помічають інші люди, вона принципово неприпустима в годиннику, що продається як новий! як таке взагалі можна було продати? Чекаю на вашу відповідь, як ви будете вирішувати проблему.
Доброго дня! Пропонуємо звернутися до найближчого магазину ДЕКА та передати годинник у наш сервісний центр, ми все виправимо. Як саме з'явилася пляма зможемо сказати тільки після огляду спеціаліста. Або можете звернутися на нашу гарячу лінію за телефоном 0 800 211 652
Хочу выразить благодарность продавцу консультанту Александру! Идеальный подбор часов, вежливый и внимательный ! Профессионал вообщем! Надеюсь часы прослужат долго) ну а часы это Tissot ❤️этим все сказано …
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Стараемся для наших клиентов. Будем ждать вас снова
Дуже розчарований !!!! Купляв місяць назад годинник ATLANTIC 56550.41.21. з місячною фазою ! Два рази уточнював у менеджера ,чи працює функція ,, місячна фаза,,і два рази отримував стверджувальну відповідь . Я розумію значення вислову ,,ціна- якість,,, але потрібно до своєї справи ставитися відповідно та професійно !!! А так- залишився обманутим та розчарованим ! Якби не оформлений кредит- 100%повернув би годинник назад! Перший та останній раз роблю тут замовлення.
Доброго дня! Нам прикро, що так сталося. Ми рекомендуємо звернутися у наш сервісний центр або на гарячу лінію 0 800 211 652 для уточнення всіх деталей з приводу моделі годинника.
В городе Черкассы ровно год назад заказал браслет на не дешевые часы, которые у них же и купил. 13 месяцев едет, заказ перепутали, снова едет, затем не едет, короче бред …. Кто поможет решить проблему??? С заграницы едет все неделю-две максимум. Или работники отдела тупят или Дека!!??
Добрый день! Пожалуйста , обратитесь на горячую линию 0 800 211 652 уточните, пожалуйста, Ваши контакты, модель часов и какой именно браслет заказывали. Постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
Я розчарована вашим сервісом і більше не бажаю бути вашим клієнтом! Перший раз ви відправляєте не цей колір, другий раз я вам повідомляю що заберу його після 16 числа, і ось 16.09.2022 рік 19.30 я прихожу в магазин, і мені повідомляють шо годинника немає в магазині! Дуже Вам вдячна, це найгірша компанія з обслуговування яку я зустрічала . Також, про те що відправили не цей колір, я дізнаюсь в магазині перший раз, другий раз я дізнаюсь що його відправили і знову мене ніхто не попереджає
Доброго дня! Вибачте, будь-ласка, за незручності, проте ми намагалися вирішити ваше питання максимально швидко, але відбувся деякий технічний збій з нашим інтернет-магазином. Коли ми відправили виріб до магазину, Вас було сповіщено про це, але ми отримали відмову. Ми дуже цінуємо кожного клієнта та пропонуємо звернутися на гарячу лінію 0 800 211 652 для отримання додаткових бонусів
Проблему с царапиной решили путем замены на другие часы, спасибо девочкам продавцам, отправили часы в сервис и потом заказали другие, в порядочности и ответственности магазина сомнений нет, часами остался доволен
Добрый день, Алик. Спасибо за отзыв. Рады, что смогли уладить проблему и исправить негативное впечатление:)